Vox · Hôte téléphonique IA
Une seule ligne. Deux langues. Aucune réservation perdue.
Une salle bruxelloise répond en français à un appel et en anglais au suivant, sans jamais savoir lequel arrive. Vox gère ce basculement en plein service, vérifie ce qui reste réellement libre et enregistre la réservation.
Une preuve, pas un argumentaire
Un produit qui tourne, ailleurs, depuis un moment.
Rien ici n'est une maquette. VoxTable prend chaque jour des réservations pour des restaurants australiens qui paient pour ce service — et c'est cette expérience, pas une promesse, que nous proposons d'éprouver dans une salle bilingue.
- Répond immédiatement, même au plus fort du coup de feu
- Vérifie la disponibilité réelle avant d'engager une table
- Conserve l'appel et sa transcription, utile en cas de contestation
- Restitue enfin ce que le téléphone rapporte, semaine après semaine
- Réserve selon vos règles horeca — service du midi, jour de fermeture, acompte pour les grandes tablées
On perdait des tables tous les vendredis soir, simplement parce que personne ne pouvait décrocher. Bella prend chaque appel — et les réservations apparaissent sur notre écran. Elle s'est rentabilisée dès la première semaine.
Pour les établissements belges
Pensé pour la culture de table belge.
De la brasserie bruxelloise au café de quartier, le téléphone sonne en plein service. Vox décroche — en français comme en anglais — pour que votre équipe reste auprès de ses clients.
Nos premières adresses
Un établissement à la fois, sur la ligne bien réelle.
Le pilote se joue au téléphone d'une adresse précise, jamais dans une annonce. Ces pages parlent de la vôtre en particulier.
Comment ça marche
Un renvoi, et la ligne est couverte.
Gardez le numéro que vos clients connaissent
Rien n'est installé dans l'établissement et personne n'a de nouvel écran à apprendre. Vous décidez si Vox prend tous les appels ou seulement ceux que personne n'atteint à temps.
Il décroche, et suit la langue de l'appelant
L'appelant parle ; Vox le suit en français ou en anglais et s'y tient. Il établit la date, le nombre de personnes et les détails délicats, en vérifiant au fil de la conversation ce qui reste libre.
Tout arrive au registre, enregistrement compris
Les couverts confirmés apparaissent là où votre équipe regarde déjà, chacun accompagné de l'appel, de sa transcription et de son enregistrement — une réservation contestée trouve donc sa réponse.
Pilotes en Belgique
Nous amenons Vox en Belgique — avec des partenaires pilotes, pas des promesses.
Deux langues sur un même numéro, une numérotation belge et le logiciel de réservation que vous utilisez déjà : nous les construisons avec les premiers établissements qui acceptent de nous mettre sur une ligne réelle, et non avant.
- Vous gardez votre numéro : un renvoi constitue toute l'installation
- Nous convenons de ce qu'est un bon résultat avant le premier appel
- Conditions arrêtées établissement par établissement — ni tarif affiché, ni engagement
Voici ce qu'un appel qui change de langue
donne, bien géré.
Un seul numéro, deux langues, et aucun moyen de savoir laquelle arrive en premier. Bella suit l'appelant dans celle qu'il choisit, vérifie ce qui est réellement libre et inscrit la réservation.
Et quand elle a un doute — une langue qu'elle ne sert pas, une demande qui exige une personne — elle ne devine pas. Elle propose de passer l'appel à votre propre équipe.
- Bella Good evening, you've reached Maison Verte. This is Bella, the AI assistant — how can I help?
- Appelant Hi — a table for two tonight, around half past seven?
- Bella Let me check the book… 7:30 is full. I can offer 7:00, or 8:15.
- Appelant Euh… en fait on sera trois, et on peut continuer en français ?
- Bella Bien sûr. Trois personnes à 20 h 15 ce soir — à quel nom ?
- Appelant Okafor.
- Bella C'est noté, Okafor : trois couverts à 20 h 15. Si vous préférez parler à quelqu'un, je peux vous passer l'équipe à tout moment. Vous recevez une confirmation.
À titre d'illustration — un établissement fictif, pour montrer comment Bella est conçue pour gérer un appel qui change de langue. Le prouver sur votre propre ligne, c'est précisément l'objet d'un pilote belge.
Ce que nous faisons, et ce que nous ne ferons pas
Un humain reprend l'appel quand il le faut
Réclamation, grande tablée, demande inhabituelle : Vox transmet plutôt que de deviner. Chaque conversation reste consultable ensuite.
RGPD et règlement européen sur l'IA
Un agent vocal qui s'adresse à des consommateurs relève pleinement des obligations de transparence du règlement sur l'IA — son article 50, dans le règlement (UE) 2024/1689. Nous en faisons une contrainte de conception, et les données d'appel servent la réservation, pas un profil.
Ici, la langue n'est pas un détail
La Belgique n'est pas un marché français avec de l'anglais ajouté par-dessus, et nous refusons de la traiter ainsi. Les langues réellement nécessaires à votre salle sont l'une des premières choses qu'un pilote établit.
Où vous en êtes avec nous
- Votre cocontractant
- Biteperk Pty Ltd · ABN 36 700 831 303
- Bella annonce qu'elle est une IA
- Dès le début de chaque appel. Demandez une personne et l'appel est transmis à votre propre équipe ; chaque conversation reste consultable ensuite.
- Où vont vos informations
- Les enregistrements des demandes et des réservations sont conservés sur Google Cloud, en Australie. Les appels en direct sont traités par notre plateforme vocale aux États-Unis. Il s'agit dans les deux cas de transferts hors d'Europe, et les garanties sont exposées clairement dans notre politique de confidentialité.
- Base juridique
- L'intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) pour répondre à la demande que vous nous adressez ; le consentement pour les cookies facultatifs, retirable à tout moment. Vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité. Lire la politique de confidentialité
- Autorité de contrôle
- Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD/GBA).
- Où se trouve l'équipe
- Les personnes qui répondent sont à Sydney, avec presque une journée de travail d'avance sur la Belgique — une demande envoyée aux heures de bureau belges reçoit généralement sa réponse avant le début des suivantes.
Ce que nous demandent les établissements belges
Peut-il vraiment passer du français à l'anglais ?
Et le néerlandais ?
Avez-vous un numéro belge ?
Où sont hébergées les données d'appel ?
Le client sera-t-il informé qu'il parle à une IA ?
Essayez-le sur une ligne bilingue
Dites-nous quelles langues arrivent sur votre téléphone en une semaine ordinaire, et nous mettrons Vox sur un appel qui y ressemble.