Vox · Hôte téléphonique IA
Le téléphone sonne pendant le service. Qu'il trouve une réponse.
Au plus fort du service, le téléphone continue de sonner — et c'est précisément là qu'une réservation se perd. Vox décroche d'une voix posée, vérifie ce qui reste réellement disponible et inscrit le couvert au registre.
En service, pas en promesse
Déjà à l'œuvre, à l'autre bout du monde.
Vox n'attend pas son premier client. Sous le nom VoxTable, il tourne en Australie et prend de vraies réservations pour des établissements qui le paient — c'est la seule raison pour laquelle nous osons le proposer ici.
- Décroche dès la première sonnerie, y compris un samedi à 21 h
- Consulte le registre avant de promettre une table
- Chaque appel conservé, avec sa transcription
- Une vue d'ensemble de ce que le téléphone a réellement produit
- Réserve dans vos règles — service continu ou coupure, arrhes pour les grandes tablées
On perdait des tables tous les vendredis soir, simplement parce que personne ne pouvait décrocher. Bella prend chaque appel — et les réservations apparaissent sur notre écran. Elle s'est rentabilisée dès la première semaine.
Pour les établissements français
Pensé pour le rythme des services à la française.
Du bistrot de quartier à la grande table, le téléphone sonne en plein coup de feu. Vox décroche — à chaque fois — pour que votre équipe reste en salle.
Là où tout commence
Une ville après l'autre, sur de vraies lignes.
Un pilote, c'est une conversation avec une salle précise dans une rue précise, pas un lancement. Voici les villes où ces conversations sont ouvertes.
Comment ça marche
Trois choses changent. Rien d'autre.
Votre numéro ne bouge pas
Aucune nouvelle ligne, aucun poste, aucune application à faire adopter à l'équipe. Vous renvoyez les appels que vous souhaitez couvrir — tous, ou seulement ceux qui sonnent dans le vide.
Vox répond comme le ferait un bon maître d'hôtel
Il accueille l'appelant, établit la date, le nombre de couverts et les détails délicats, et consulte le registre pendant qu'il parle — plutôt que de promettre d'abord et s'excuser ensuite.
La réservation est inscrite avant que l'appelant raccroche
Les couverts confirmés arrivent là où votre équipe regarde déjà. L'appel, sa transcription et son enregistrement les accompagnent : une réservation contestée cesse d'être parole contre parole.
Pilotes en France
Nous amenons Vox en France — avec des partenaires pilotes, pas des promesses.
Une voix française naturelle, un numéro français et le logiciel de réservation que vous utilisez déjà : ce sont des choses que nous construisons avec les premiers établissements qui nous mettent sur une vraie ligne, pas des choses que nous annonçons avant qu'elles existent.
- Vous gardez votre numéro : un simple renvoi suffit à l'installation
- Nous définissons ensemble ce qu'est une réussite, avant le premier appel
- Conditions arrêtées établissement par établissement — ni grille, ni engagement
Voici ce qu'un appel manqué
donne à la place.
En plein service, toutes les tables sont occupées et le téléphone sonne encore. Bella répond en moins d'une seconde, vérifie ce qui est réellement libre et inscrit la réservation.
Et quand elle a un doute, elle ne devine pas : elle propose de passer l'appel à votre propre équipe. C'est voulu.
- Bella Bonsoir, vous êtes bien à La Table d'Élise. Je suis Bella, l'assistante IA. Que puis-je pour vous ?
- Appelant Bonsoir — auriez-vous une table pour quatre ce soir, vers 20 h ?
- Bella Je regarde le registre… 20 h est complet, mais je peux vous proposer 19 h 15, ou 20 h 30 en terrasse.
- Appelant 20 h 30, très bien.
- Bella Parfait. Quatre personnes à 20 h 30 ce soir — à quel nom ?
- Appelant Ellis.
- Bella C'est noté, Ellis. Si vous préférez parler à quelqu'un, je peux vous passer l'équipe à tout moment. Vous recevez une confirmation.
À titre d'illustration — un établissement fictif, mais exactement la façon dont Bella gère un appel.
Ce que nous faisons, et ce que nous ne ferons pas
La main repasse à votre équipe quand il le faut
Une réclamation, un grand groupe, une demande inhabituelle : Vox transmet l'appel plutôt que d'improviser. Chaque conversation reste consultable ensuite.
RGPD, et le règlement européen sur l'IA
Un agent vocal qui parle à des clients relève des obligations de transparence du règlement européen sur l'IA (article 50 du règlement (UE) 2024/1689). Nous le traitons comme une contrainte de conception, pas comme une mention en bas de page.
Nous disons ce qui n'existe pas encore
Aujourd'hui : pas de numéro français, aucune intégration à un logiciel de réservation. Cela arrive par les pilotes, et vous l'entendrez de nous avant d'entendre un argumentaire.
Où vous en êtes avec nous
- Votre cocontractant
- Biteperk Pty Ltd · ABN 36 700 831 303
- Bella annonce qu'elle est une IA
- Dès le début de chaque appel. Demandez une personne et l'appel est transmis à votre propre équipe ; chaque conversation reste consultable ensuite.
- Où vont vos informations
- Les enregistrements des demandes et des réservations sont conservés sur Google Cloud, en Australie. Les appels en direct sont traités par notre plateforme vocale aux États-Unis. Il s'agit dans les deux cas de transferts hors d'Europe, et les garanties sont exposées clairement dans notre politique de confidentialité.
- Base juridique
- L'intérêt légitime (article 6(1)(f) du RGPD) pour répondre à la demande que vous nous adressez ; le consentement pour les cookies facultatifs, retirable à tout moment. Vos droits sont détaillés dans la politique de confidentialité. Lire la politique de confidentialité
- Autorité de contrôle
- Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).
- Où se trouve l'équipe
- Notre équipe est basée à Sydney, avec neuf ou dix heures d'avance sur la France. Envoyez une demande aujourd'hui et vous aurez généralement une réponse demain matin.
Ce que nous demandent les restaurateurs
Avez-vous déjà un numéro français ?
Vous connectez-vous à mon logiciel de réservation ?
Où sont hébergées les données des appels ?
Le client saura-t-il qu'il parle à une IA ?
Vox comprend-il vraiment le français parlé au téléphone ?
Mettez-le sur une vraie ligne
Racontez-nous à quoi ressemble vraiment un vendredi soir chez vous, et nous vous ferons entendre Vox sur un appel de ce genre.