À propos

Un produit en service, porté par une équipe au service des restaurants.

BitePerk Pty Ltd conçoit des outils vocaux et d'IA pour l'hôtellerie-restauration. Nous avons commencé là où la douleur est la plus vive — le téléphone — et mis en service Vox, un hôte IA qui répond aux appels et prend les réservations, en production, aujourd'hui, en Australie.

Où nous en sommes

BitePerk est née à Sydney, où Vox répond à de vrais appels pour des établissements clients sous le nom VoxTable. L'Europe est notre prochain marché : nous ouvrons des partenariats pilotes avec des établissements en France et en Belgique, et construisons la version européenne — langues locales, numéros locaux — avec eux.

Notre façon de travailler

Trois principes guident tout : un humain reste dans la boucle — Vox passe la main dès qu'un appel nécessite une personne, et chaque conversation est consultable. Nous sommes honnêtes sur ce qui est en service — les fonctionnalités en production et celles en développement sont présentées pour ce qu'elles sont. Et la confidentialité est une donnée de conception, pas un correctif — les appels sont traités pour finaliser des réservations, pas pour profiler les clients.

Pourquoi le téléphone

Un appel manqué, c'est du chiffre d'affaires manqué — chaque sonnerie sans réponse un vendredi à 19 h est une table qui se réserve ailleurs. Le téléphone reste le canal de réservation d'une très grande partie des clients, et c'est le seul canal que les restaurants n'ont jamais pu observer. Vox y répond, et le rend visible.