En production en Australie · pilotes en Europe
Vente à emporter
Chaque commande prise, même quand la cuisine est en salle.
À emporter
Des commandes à emporter qui ne bloquent pas le passe.
La commande par téléphone est celle dont personne ne veut : elle prend quatre minutes, elle retire quelqu'un de la salle, et c'est celle qui a le plus de chances d'être fausse.
En production en Australie
En service aujourd'hui pour des établissements australiens. La structure de carte et le format de ticket pour les cuisines européennes se construisent avec les partenaires pilotes.
Ce qu'il fait concrètement
Connaît votre carte, y compris ses subtilités
Les tailles, les suppléments, les substitutions, le plat qui n'existe qu'au déjeuner, celui que vous avez retiré la semaine dernière. Il commande sur la carte que vous avez vraiment, pas sur un PDF de mars.
Répète la commande
Chaque commande est relue à l'appelant avant d'être envoyée. Cette seule étape élimine l'essentiel des litiges que génèrent les commandes téléphoniques.
Envoie un ticket, pas un pense-bête
La cuisine reçoit un ticket propre et structuré, dans le même format à chaque fois — sans écriture manuscrite ni « sans oignons ? » barrant deux lignes.
Prend plusieurs appels à la fois
Le vendredi à dix-neuf heures est exactement le moment où un téléphone et une personne ne suffisent plus. Vox n'a pas de file d'attente.
Solutions avec VoxOrder
Les questions qu'on nous pose
Peut-il encaisser ?
Pas par téléphone, et c'est délibéré. Le paiement se fait au retrait ou par votre parcours habituel — il n'est pas question qu'une IA se fasse dicter un numéro de carte au téléphone.
Et si l'on commande un plat épuisé ?
Si le plat est marqué indisponible, il le dit pendant l'appel et propose ce que vous avez, plutôt que d'envoyer en cuisine une commande impossible.
Cela fonctionne-t-il avec nos plateformes de livraison ?
Oui — il s'occupe de votre propre ligne. Les plateformes continuent leur travail, sans leur commission sur les commandes qui vous arrivent en direct.