En production en Australie · pilotes en Europe
Restaurants
Chaque appel de réservation décroché, même en plein service.
Vente à emporter
Chaque commande prise, même quand la cuisine est en salle.
La ligne à emporter sonne le plus fort exactement quand personne ne peut la tenir. VoxOrder prend la commande — articles, options, une heure de retrait que vous pouvez tenir — et envoie un ticket propre en cuisine.
En production en Australie · pilotes en Europe
VoxOrder est en production aujourd'hui pour les établissements australiens. En Europe, c'est un pilote ; votre carte, votre ligne, une démonstration en direct d'abord.
Le problème
Les plateformes sont utiles, mais un client qui vous appelle directement et tombe sur une ligne occupée commande ailleurs — ou via une plateforme qui prend sa part.
Ce que ça coûte
Une commande directe perdue sur une ligne sans réponse, c'est du chiffre cédé à un concurrent, ou une commission que vous n'aviez pas besoin de payer.
- Les commandes de pointe tombent sur un téléphone que personne ne peut décrocher
- Les options mal entendues deviennent des plats refaits
- Des heures de retrait annoncées à l'aveugle
Comment VoxOrder s'en charge
Il lit votre carte comme le ferait votre équipe, prend la commande avec ses options, vérifie la charge de la cuisine avant d'annoncer une heure de retrait, et envoie le ticket.
Connaît la carte
Articles, tailles, substitutions et les petites lignes du week-end.
Prend les options
Relues avant la fin de l'appel, pour que « sans oignons » veuille dire sans oignons.
Annonce une heure réelle
Les créneaux de retrait viennent de la charge de la cuisine, pas d'une estimation.
Envoie un ticket propre
La commande arrive prête à faire — ni carnet, ni recopie.
Ce que vous obtenez
Commande guidée par la carte
Changez la carte et le téléphone change avec elle.
Des tickets propres
Les commandes arrivent structurées, prêtes pour la cuisine.
Une heure de retrait tenable
« Vingt minutes » veut dire vingt minutes.
Passage de main pour l'inhabituel
Allergies, grosses commandes, réclamations : une personne sur votre ligne.
Ce qui change
- Plus de commandes directes perdues sur une ligne occupée
- Moins de plats refaits
- Des heures de retrait qui tiennent
- Moins de commission sur les commandes prises par votre propre téléphone
Les questions des établissements à emporter
Remplace-t-il nos présences sur les plateformes ?
Non. Il répond à votre propre ligne pour qu'un appelant ne tombe pas sur une ligne occupée. Les commandes des plateformes continuent d'arriver comme aujourd'hui.
Comment apprend-il la carte ?
Vous nous donnez la carte une fois — articles, tailles, substitutions — et VoxOrder la lit comme le ferait votre équipe.