En production en Australie · pilotes en Europe
Cafés
Le téléphone du café, décroché pendant que vous êtes à la machine.
Restaurants
Chaque appel de réservation décroché, même en plein service.
Un téléphone qui sonne à vingt heures un vendredi, c'est une table qui essaie de vous donner de l'argent. Vox décroche à la première sonnerie, réserve sur ce qui est réellement libre, et passe la main à une personne dès qu'un appel sort de l'ordinaire.
En production en Australie · pilotes en Europe
Les réservations sont en production aujourd'hui pour les restaurants australiens. En Europe, c'est un pilote : votre établissement, votre ligne, une démonstration en direct avant tout engagement.
Le problème
Les restaurants perdent des réservations pour une raison simple : le téléphone sonne quand toute l'équipe est en salle. Un répondeur ne prend pas de table ; l'appelant essaie simplement l'adresse suivante.
Ce que ça coûte
Chaque appel manqué pendant le service est un couvert qui s'en va. Multipliez un taux d'appels manqués ordinaire par une semaine ordinaire et ce n'est plus une anecdote.
- Les appels de pointe restent sans réponse
- Les messages deviennent des relances, pas des réservations
- Aucune vision de ce que produit le téléphone
Comment Vox s'en charge
Vox répond, comprend ce que veut l'appelant, vérifie le registre et inscrit la réservation — puis confirme. Tout ce qui sort de l'ordinaire est transmis à votre équipe, sur votre propre ligne.
Décroche à la première sonnerie
Une voix naturelle, à toute heure, sans musique d'attente.
Vérifie les disponibilités réelles
Les réservations sont inscrites sur ce qui est vraiment libre — pas de double réservation.
Confirme avec le client
Nom, nombre de couverts, heure, remarques — relus avant la fin de l'appel.
Passe la main quand il le faut
Grands groupes, allergies, réclamations : une personne sur votre ligne, pas un script.
Ce que vous obtenez
Une voix qui va avec la salle
Chaleureuse, sans précipitation, et qui dit honnêtement qu'elle est une IA.
Une réservation, pas un message
Le résultat est une réservation au registre, pas un message à rappeler.
Adapté à vos horaires
Débordements, après la fermeture, coups de feu : c'est précisément l'objet.
Chaque appel enregistré
Transcriptions et résultats au même endroit, pour savoir ce qu'a fait le téléphone.
Ce qui change
- Moins de tables vides à cause d'appels sans réponse
- L'équipe reste avec les clients plutôt qu'au combiné
- Une vision hebdomadaire claire du téléphone
- Une démonstration sur votre propre ligne avant de décider
Également conçu pour
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En production en Australie · pilotes en EuropeVente à emporter
Chaque commande prise, même quand la cuisine est en salle.
Les questions des restaurateurs
Les clients sauront-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui — Vox le dit en répondant. Les clients tiennent davantage à ce que quelqu'un de compétent décroche qu'à ce qu'un humain les laisse en attente.
Remplace-t-il notre système de réservation ?
Non. Vox répond au téléphone et inscrit la réservation dans le flux que vous utilisez déjà. C'est la réceptionniste que vous n'avez pas, pas un nouveau système à apprendre.
À quoi ressemble un pilote en Europe ?
Un échange court sur votre établissement et votre volume d'appels, puis Vox sur une ligne de test pour l'entendre gérer un appel semblable aux vôtres. Les conditions commerciales sont convenues par pilote.