En production en Australie · pilotes en Europe
Groupes
Un seul standard de voix sur le téléphone de chaque établissement.
Hôtels
L'appel de réservation, décroché dans la langue du client.
La réception a une file au comptoir et un téléphone qui ne s'arrête pas. VoxStay est conçu pour prendre l'appel de réservation — huit langues, le vrai tarif taxes comprises, un lien de paiement sécurisé par SMS — et pour faire sonner la réception dès que quelque chose sort de ce cadre.
En développement · partenaires pilotes recherchés
VoxStay est en développement. Aucun hôtel n'est encore en production ; chaque affirmation de cette page décrit la conception, et les premiers pilotes sont en Europe.
Le problème
Les hôtels indépendants perdent des réservations aux moments où la réception est la plus occupée, et l'appelant qui tombe sur un répondeur réserve ailleurs, ou via un canal qui prend sa commission.
Ce que ça coûte
Une réservation directe perdue sur une ligne occupée, c'est de la marge cédée à une plateforme — ou une chambre qui reste vide.
- Les appels arrivent quand le comptoir est le plus chargé
- Les appelants basculent vers des canaux à commission
- Une langue mal comprise met fin à l'appel
Comment VoxStay est conçu
Répondre dans la langue de l'appelant, proposer des chambres, annoncer le vrai prix taxes comprises, prendre un nom et un numéro de mobile, envoyer un lien de paiement sécurisé par SMS — et ne jamais prendre un numéro de carte au téléphone.
Répond en huit langues
Français, anglais, néerlandais, italien, allemand, espagnol, mandarin et japonais.
Propose ce qui est vraiment disponible
Chambres et prix viennent des tarifs en direct de l'hôtel ; il ne peut pas inventer un prix.
Sécurise la réservation par SMS
Un lien de paiement sur le téléphone du client — aucun numéro de carte prononcé.
Repasse la main à la réception
En cas de problème, l'appel sonne à la réception exactement comme aujourd'hui.
Ce pour quoi il est conçu
Multilingue par conception
La langue du client, pas un menu d'options.
Un prix honnête
Les vrais tarifs taxes comprises ; rien qui ne soit pas dans le système de l'hôtel.
Aucun numéro de carte au téléphone
Le paiement se fait sur un lien sécurisé, sur le téléphone du client.
Conçu d'abord pour l'Europe
Pensé dès le départ pour les hôtels européens — l'une des raisons pour lesquelles les premiers pilotes s'y déroulent.
Ce que cela doit changer
- Des réservations directes prises pendant que le comptoir est occupé
- Moins d'appelants perdus à cause de la langue
- Pas de commission sur un appel décroché par votre propre téléphone
- Une réception libre pour les clients qui sont devant elle
Également conçu pour
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En production en Australie · pilotes en EuropeRestaurants
Chaque appel de réservation décroché, même en plein service.
Les questions des hôteliers
VoxStay est-il disponible maintenant ?
Pas encore — il est en développement, avec une démonstration fonctionnelle. Nous cherchons des hôtels pilotes en Europe ; rien ici ne décrit un déploiement en production.
Que se passe-t-il quand l'IA n'est pas sûre ?
L'appel sonne à la réception comme aujourd'hui. VoxStay est conçu pour prendre la réservation ordinaire, pas pour remplacer la réception.